返品・交換について

丸善ジュンク堂書店オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きを行ってください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由を添えてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグやラベルが切り離されていないこと、未使用であることを必ずご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送された商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、順次返金処理または交換商品の発送手続きを行います。通常5営業日以内に完了いたします。