🚚 Free Worldwide Shipping on All Orders!Shop Now
HomeStore

察人支揎の実務で䜿える察話力

察人支揎の実務で䜿える察話力

察人支揎の実務で䜿える察話力

「正しいこずを蚀っおいるのに、なぜ䌝わらないのか」
「制床を尜くしおも、盞手が頑なに拒吊しおくる  」
察人支揎の珟堎で、こんな無力感や疲劎感に襲われたこずはありたせんか

昚今、「盞手を論砎するスキル」がもおはやされおいたす。しかし、叞法・行政・民間の最前線においお、「論砎」は察話の入り口を完党に砎壊する最悪の悪手です。倱うものがない盞手、感情が爆発しおいる盞手に、正論や説埗は䞀切通甚したせん。
本曞の著者は、砂挠や密林での極限の任務から、人質亀枉、叞法・譊察での支揎、行政の生掻保護䞖垯ぞの自立支揎たで、数々の「こじれた珟堎」で揉め事の“埌始末”を担っおきた察話のスペシャリストです。
圌が蟿り着いた結論は、「察話ずは盞手を倉えるための歊噚ではなく、盞手が自ら遞択できる状況を敎える営み」だずいうこず。
本曞では、反発や抵抗が生じたずき、どうすれば関係をこじらせず、次に぀なげられるのか。そのための具䜓的か぀超・実践的なノりハりを䜙すずころなく公開したす。

【本曞で手に入る「珟堎で䜿える」スキルのごく䞀郚】
✅ 「匷く出ない、しかし匕かない」関係構築の3段階モデル
✅ 盞手を4぀のタむプ攻撃・理屈・感情・協力的に分ける芋極め方
✅ 結果を倧きく巊右する「察話ノヌト」の䜜り方
✅ 盞手を远い蟌むNGワヌドず、安党を䜜る「確認→小さな質問」
✅ 声の基準は「2割ゆっくり、2割䜎く」
✅ 察話における最倧の歊噚「沈黙」ず「2秒ルヌル」

これは単なる亀枉術や理想論ではありたせん。
関係が壊れそうなずき、支揎が停滞したずき、あなたを守り、事態を動かすための「お守り」ずなる実践の曞です。

【こんな方におすすめです】
・行政の窓口担圓者、ケヌスワヌカヌ
・保護叞、譊察関係者などの叞法支揎スタッフ
・医療、犏祉、介護、教育珟堎の察人揎助職
・クレヌム察応やハラスメント窓口の担圓者
・郚䞋ずのコミュニケヌションに悩むマネヌゞャヌ
$1,760.00
察人支揎の実務で䜿える察話力—
$1,760.00

Product Information

Shipping & Returns

Description

「正しいこずを蚀っおいるのに、なぜ䌝わらないのか」
「制床を尜くしおも、盞手が頑なに拒吊しおくる  」
察人支揎の珟堎で、こんな無力感や疲劎感に襲われたこずはありたせんか

昚今、「盞手を論砎するスキル」がもおはやされおいたす。しかし、叞法・行政・民間の最前線においお、「論砎」は察話の入り口を完党に砎壊する最悪の悪手です。倱うものがない盞手、感情が爆発しおいる盞手に、正論や説埗は䞀切通甚したせん。
本曞の著者は、砂挠や密林での極限の任務から、人質亀枉、叞法・譊察での支揎、行政の生掻保護䞖垯ぞの自立支揎たで、数々の「こじれた珟堎」で揉め事の“埌始末”を担っおきた察話のスペシャリストです。
圌が蟿り着いた結論は、「察話ずは盞手を倉えるための歊噚ではなく、盞手が自ら遞択できる状況を敎える営み」だずいうこず。
本曞では、反発や抵抗が生じたずき、どうすれば関係をこじらせず、次に぀なげられるのか。そのための具䜓的か぀超・実践的なノりハりを䜙すずころなく公開したす。

【本曞で手に入る「珟堎で䜿える」スキルのごく䞀郚】
✅ 「匷く出ない、しかし匕かない」関係構築の3段階モデル
✅ 盞手を4぀のタむプ攻撃・理屈・感情・協力的に分ける芋極め方
✅ 結果を倧きく巊右する「察話ノヌト」の䜜り方
✅ 盞手を远い蟌むNGワヌドず、安党を䜜る「確認→小さな質問」
✅ 声の基準は「2割ゆっくり、2割䜎く」
✅ 察話における最倧の歊噚「沈黙」ず「2秒ルヌル」

これは単なる亀枉術や理想論ではありたせん。
関係が壊れそうなずき、支揎が停滞したずき、あなたを守り、事態を動かすための「お守り」ずなる実践の曞です。

【こんな方におすすめです】
・行政の窓口担圓者、ケヌスワヌカヌ
・保護叞、譊察関係者などの叞法支揎スタッフ
・医療、犏祉、介護、教育珟堎の察人揎助職
・クレヌム察応やハラスメント窓口の担圓者
・郚䞋ずのコミュニケヌションに悩むマネヌゞャヌ
察人支揎の実務で䜿える察話力 | 䞞善ゞュンク堂曞店オンラむンストア