「よくあること」「仕方のないこと」と片づけていませんか？
本書では、これまで見過ごされがちだった医療・介護現場における、患者や家族からの暴言・暴力・不当な要求といった「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」を“見える化”します。予防の視点と具体的な対応方法を示すことで、個人の我慢に頼らない対策を可能にします。
現場の安全を守り、誰もが安心して働ける環境づくりへ――。
医療・介護に携わるすべての人が守られるべき存在です。本書が、あなた自身と、あなたの職場を守るための確かな一助となります。