本書でお伝えしたいのは「良い口コミを集めるためのテクニック」ではありません。
「医療の質」と「接遇」をいかに両立させるかーーそのために私が実践してきたさまざまな取り組みの成功例と失敗例です。
これまでの経験を、これから開業を目指す先生方や、同じような悩みを抱えている先生方にお伝えしたい。その思いから、本書を執筆しました。

第1章　接遇管理
第2章　当院の現状
第3章　メディア発信
第4章　集患対策
第5章　スタッフマネジメント
第6章　地域とのつながり
第7章　近隣病医院との連携
（2色刷208ページ、電子版のシリアルコード付き）