目新しさで注目された生成系AIですが、昨今では中小企業でも導入が広がってきている。顧客分析やCRM管理などの営業実務、文書管理の自動化や財務報告と監査プロセスの自動化などの事務作業、従業員のパフォーマンスモニタリングや報酬管理の効率化などの人事業務など、どの企業にも共通する基幹業務で活用される例が出てきています。本書は導入事例をもとに紹介し、各業務で導入する際のポイントを解説します。