仕事を仕組み化して、ムダ取りしても、現状維持が精いっぱい――。人材不足が叫ばれる中、仕事の仕組み化・ムダ取りは、単にこれまでより少ない人数で業務を回すための施策だと思われているのではないでしょうか。あるいは「仕組み化は終わった」と思っていても実はまだ先があることに気づいていない、やり切っていないのではないでしょうか。仕組み化・ムダ取りで大事なのは、生産性の「分母」である投入資源を減らすことだけでなく、仕組み化で生まれた「新たな時間」を価値創出に充てることです。本書は価値を残して、価値を生み、人口減少時代に「カチノコル」ための手法「リーンオペレーション」を実装する9ステップを解説します。9ステップとは「現状の可視化」「標準化／単純化」「外部化」「自動化」「育成効率化・定着化」「安定遂行」「手戻り防止」「価値強化」「改善定着」です。この各ステップについて、実現すべき状態から、陥りがちな課題、解決への思考法、具体的な実践手法までを解説します。